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You will collect and analyse customer feedback and drive the continuous improvement of our support processes. You will identify additional needs and support our customers in selecting suitable digital services for long-term customer loyalty.
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You work closely with Customer Service, Partner Consulting, and Sales Management. You actively support strategic partner and customer meetings in the region. You support the Sales Managers in complex proposal, contract, and pricing negotiations.
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Sie begleiten technisch Neu- und Umbaumaßnahmen in unserem Filialnetz und steuern dabei externe Dienstleister. Sie unterstützen unser Team im 2nd-Level-Support, analysieren technische Probleme, beheben Störungen und entwickeln nachhaltige Lösungen. Sie verantworten Ihre IKT-Assets, dokumentieren diese sorgfältig und stellen die Einhaltung aller relevanten Compliance-, Security- und Regulatorikvorgaben sicher – in enger Abstimmung mit Governance und Security.
Kundenservice & Kommunikation Du sprichst unsere Kund:innen aktiv an, organisierst Beratungstermine und stehst als freundlicher Erstkontakt zur Verfügung. Büro & Backoffice-Support Du hilfst bei der Vor- und Nachbereitung von Beratungsterminen und sorgst für reibungslose Abläufe im Team. Schadenmanagement Als Teil unseres Agentur-Teams sorgst du für eine schnelle Sachbearbeitung von Schadenfällen.
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